Me gusta mucho observar a las personas. ¿A usted no? A la gente que compra, a la gente que corteja, a la gente que consume. El comportamiento del consumidor es el estudio de las personas y de los productos que ayudan a moldear su identidad. Puesto que yo también soy un consumidor, tengo un interés egoísta en aprender más acerca del funcionamiento de dicho proceso, al igual que usted.
CONTENIDO
Acerca del autor
Prefacio
Reconocimientos
SECCIÓN 1: LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO
Capítulo 1. La regla de los consumidores
SECCIÓN 2: LOS CONSUMIDORES COMO INDIVIDUOS
Capítulo 2. Percepción
Capítulo 3. Aprendizaje y memoria
Capítulo 4. Motivación y valores
Capítulo 5. El yo
Capítulo 6. Personalidad y estilos de vida
Capítulo 7. Actitudes
Capítulo 8. Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas
SECCIÓN 3: LOS CONSUMIDORES EN LA TOMA DE DECISIONES
Capítulo 9. Toma de decisiones individual
Capítulo 10. Compra y desecho
Capítulo 11. La influencia de los grupos y el liderazgo de opinión
Capítulo 12. La toma de decisiones organizacionales y familiares
SECCIÓN 4: LOS CONSUMIDORES Y LAS SUBCULTURAS
Capítulo 13. Ingreso y clase social
Capítulo 14. Subculturas étnicas, raciales y religiosas
Capítulo 15. Subculturas por edades
SECCIÓN 5: LOS CONSUMIDORES Y LA CULTURA
Capítulo 16. Influencias culturales sobre el comportamiento del consumidor
Capítulo 17. Creación y difusión de la cultura global de consumo
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