En este libro abordamos los principales conceptos y métodos del control estadÃstico de calidad y los aspectos esenciales de la estrategia de mejora conocida como Seis Sigma (6). Sobre el control estadÃstico podemos decir que éste ha demostrado su utilidad tanto en las empresas de manufactura como de servicio, ya que con las exigencias de mejora a la que se ven expuestas las organizaciones debido a la alta competitividad de los mercados globalizados, se ha hecho más evidente la (...)